Caso de éxito SISA – Seguros e Inversiones, S.A.

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Sobre Seguros e Inversiones, S.A., SISA

Seguros e Inversiones, S.A., SISA, es una aseguradora salvadoreña fundada en 1962, con el objetivo de brindar protección a personas naturales y jurídicas mediante pólizas de seguros que cubran toda la gama de productos del mercado y el otorgamiento de fianzas.

 

SISA adquirió la Plataforma de Aplicaciones Low-code (LCAP) en respuesta a las necesidades cambiantes de sus clientes y a la creciente demanda de procesos más rápidos y digitales.

La problemática

La aseguradora utilizaba dos sistemas de workflow, uno para el proceso de emisión de pólizas y otro para los procesos de reclamos. Para reducir el tiempo de espera, mejorar su capacidad de respuesta y obtener más control y seguimiento de las tareas, migraron a una herramienta integrada que les permitiera una mejora continua de todos sus procesos.

 

Al evaluar la plataforma, SISA encontró que la herramienta cubría con los requisitos y adicionalmente permitía que sus clientes se conectaran para interactuar desde cualquier dispositivo en cualquier lugar.

La solución

Mediante la implementación de la herramienta, todas las actividades de los procesos, tanto internas como externas, quedan integradas en las operaciones del negocio, lo que permite monitorear los estándares de respuesta y enviar notificaciones de alerta en los casos de desviaciones. Los siguientes son algunos de los procesos implementados por SISA:

Servicio de asistencia in situ

Solicitud de comisiones

Reclamos

Grandes resultados

La migración de los procesos existentes se logró en solo dos meses gracias a la facilidad y sencillez de uso de AuraQuantic.

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