Desde sus inicios, el BDF se definió como una banca orientada al consumo y a los pequeños negocios y se ha caracterizado por brindar oportunidades y acceso al sistema financiero a más de 200 mil nicaragüenses. A nivel local, BDF es el líder en préstamos hipotecarios.
BDF es un banco enfocado en la mejora continua y en la satisfacción de sus clientes. Como parte de su Programa de excelencia en el servicio, identificó la necesidad de mejorar sus procesos internos con el fin de hacerlos simples para facilitarle a los clientes la forma de hacer negocios con la institución.
Como parte de su Programa de excelencia en el servicio, identificó la necesidad de mejorar sus procesos internos con el fin de hacerlos simples para facilitarle a los clientes la forma de hacer negocios con la institución.
En este proceso se buscaba reducir los tiempos de respuesta y asegurar la información oportuna de los avances y resolución de sus gestiones.
Se realizaba de forma manual, con dificultades para el seguimiento de las solicitudes, medición de tiempos de respuesta y reprocesos por falta de documentos/información requerida para poder atender dichas gestiones.
Control por parte de todos los participantes de todas las fases de los procesos.
La optimización de estos procesos respondía a una revisión proactiva de las actividades, vistas a través de los ojos del cliente, y requería del involucramiento de las diferentes de áreas responsables.
El Banco de Finanzas fue fundado el 2 de Junio de 1992 con la perspectiva de establecerse sólidamente en el mercado nicaragüense con visión de largo plazo.
A finales del año 2006, el Grupo ASSA de Panamá adquirió una participación mayoritaria del BDF y Grupo ASSA, S.A. fue fundado en 1972.
BDF es un banco orientado a usuarios estándar y pequeños negocios. A nivel local, BDF es el líder en
préstamos hipotecarios.
BDF es uno de los bancos líderes en cantidad de servicios ofrecidos en Nicaragua.
Más de 7 millones de créditos concedidos.