Cinco Días repasa los 20 años de trayectoria empresarial de AURA y su software AuraQuantic

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El diario económico Cinco Días ha publicado recientemente un reportaje con motivo del 20 aniversario de AURA y su software AuraQuantic, en el que confían más de 10 millones de usuarios finales, en todo el mundo.

 

En su sección “Pequeños gigantes”, el medio especializado repasa de forma breve la historia de la empresa fundada por el Dr. Juan José Trilles y al frente de la cual se encuentra su hijo, Pablo Trilles, que ostenta el cargo de CEO. El carácter familiar de AURA queda patente en su estructura organizativa, pero también en su escala de valores corporativos que transmite tanto a empleados como clientes. Algo que, según palabras de Pablo Trilles, se ve reflejado en el cuidado de los 120 trabajadores que componen la plantilla y en su servicio de atención al cliente “cercano y familiar”. Dos pilares que han incidido de forma determinante en el reconocimiento internacional de un software orientado a mejorar el desempeño de las organizaciones, a partir de la tecnología Business Process Management (BPM).

 

La amplia y variada cartera de clientes es otro de los puntos fuertes de la tecnológica. Empresas del sector de la alimentación, como Grupo DIA, ElPozo Alimentación o Balfegó; fabricantes de automóviles como Nissan o Toyota; el banco español IberCaja o la empresa especializada en medios de pagos electrónicos CardNET; y, también, la entidad pública Servicio de Agua y Drenajes de Monterrey son algunos ejemplos del amplio listado de clientes que confían en AuraQuantic como un instrumento indispensable para la orquestación empresarial y transformación digital.

 

Asimismo, Cinco Días dedica un apartado especial al departamento de Customer Experience (CX) de AuraQuantic, dirigido por la también responsable de Investigación Tecnológica y Análisis, Olivia Trilles. Se trata de una de las áreas con mayor protagonismo en el esquema de la compañía, ya que busca establecer una buena relación consumidor-marca que permita, a su vez, generar valor añadido. Para ello, desde el departamento de CX se proporcionan una atención total a los clientes. “Sus problemas son los nuestros, nos volcamos para solventarlos, y vamos más allá: les ofrecemos servicios como la gestión del cambio, con la que no ganamos nada”, anteponiendo en todo momento la experiencia de sus clientes, asegura Olivia Trilles.

 

Desde su creación en el año 2002, AuraQuantic se ha abierto paso en la industria del software empresarial como una de las apuestas más seguras para instituciones, tanto públicas como privadas, así como para empresas de todos los sectores económicos. Su tecnología capaz de aunar la automatización de toda clase de procesos empresariales, junto con el diseño de aplicaciones sin necesidad de código de programación constituyen su carta de presentación a la que se suman un sinfín de funcionalidades. Los servicios de consultoría, soporte y el centro de formación AuraQuantic Training School son otros de los platos fuertes de la tecnológica que aspira a seguir creciendo.

 

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