Herencia del Mueble, un referente en digitalización del sector del mueble y la madera

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Herencia del Mueble, también conocida por las siglas HDM, es una empresa costarricense dedicada al diseño y fabricación de mobiliario a medida, tanto para proyectos de amueblamiento como de decoración en madera, para toda clase de inmuebles. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, la compañía dispone de una extensa cartera de clientes procedente de diversos sectores, como empresas de construcción, cadenas hoteleras, compañías especializadas en hostelería y alimentación, entre otras.

 

Aunque su sede principal se encuentra localizada en la ciudad de Cartago, en la actualidad, Herencia del Mueble ha dado el salto hacia diferentes mercados de Latinoamérica, entre ellos, Panamá y República Dominicana, y próximamente está previsto su desembarco en EE. UU. Una etapa de expansión que, junto con el incremento del volumen de negocio generado en años anteriores, ha incentivado que la dirección de la compañía buscara nuevas fórmulas para optimizar su hasta entonces sistema de gestión organizacional, basado en herramientas de trabajo poco colaborativas y no adaptadas a entornos digitales.

 

Recordemos que la administración de cualquier clase de empresa, organización o institución pasa necesariamente por definir un sistema de gestión empresarial que se adecúe a sus objetivos y ADN corporativo. Solo de esta forma se podrá lograr una adecuada planificación, organización, automatización y control de las diferentes tareas, actividades y elementos, a nivel interno y externo, que componen el ecosistema organizacional.

 

Ante esta coyuntura, Ami Kahana, mánager de Procesos Internos en Herencia del Mueble, inició una auditoría interna para conocer con detalle cómo se organizaba la empresa, cuáles eran las etapas que conformaban cada proceso empresarial, qué departamentos estaban implicados y cuáles eran los canales de comunicación utilizados por los equipos humanos de cada área. Una vez recopilada y analizada toda esta información, se procedió a realizar un “mapeo” de todos los procesos, con sus respectivas tareas, actividades y usuarios implicados para, posteriormente, ser sometido a aprobación por parte de la gerencia de Herencia del Mueble.

 

Tras el visto bueno de la alta dirección, el siguiente paso era encontrar una plataforma software en el mercado que permitiera automatizar todos los procesos de negocio. Durante el periodo de búsqueda y comparación de soluciones tecnológicas, el director general de Herencia del Mueble, Roy Ramírez, mantuvo una reunión con un amigo y consultor tecnológico independiente, antiguo trabajador de Microsoft, que le recomendó la plataforma software AuraQuantic. Poco tiempo después, se decidió contactar con el partner de AuraQuantic en Costa Rica, Global Profesional Group (GPG), para plantearle las necesidades específicas de la compañía y analizar cómo la plataforma podía ayudarles en su proyecto. Después de una primera toma de contacto, la dirección de Herencia del Mueble acordó de forma unánime que AuraQuantic era la solución tecnológica elegida, tanto por su potencial para automatizar procesos como por su capacidad para realizar integraciones, con todo tipo de aplicaciones, como el ERP utilizado por la compañía.

 

Actualmente, de los cinco módulos de procesos de negocio o niveles bajo los cuales se organiza Herencia del Mueble, está previsto poner en marcha, el primero implementado en AuraQuantic, el de cotización de proyectos de amueblamiento. A este proceso le seguirán los restantes, los cuales son planificación, producción, instalación y cierre.

 

Según palabras de Kahana, “AuraQuantic ha permitido construir y definir flujos de trabajo, con diversas acciones y tareas, que son encomendadas a los diferentes miembros del equipo de trabajo por medio de notificaciones. Además, “la posibilidad de realizar integraciones con otras aplicaciones mediante conectores compensa cualquier tipo de necesidad adicional que pueda surgir en la compañía”. Por todo ello, concluye, “AuraQuantic es la solución más completa del mercado a la hora de organizar y automatizar todos los procesos de negocio, desde el inicio hasta el final”.

 

Con la vista puesta en el futuro, Herencia del Mueble quiere seguir perfeccionando sus procesos automatizados. Un ejemplo lo encontramos en la incorporación a la plataforma de las tablas de cálculo generadas durante el proceso de cotización, lo cual permitirá establecer correlaciones entre los datos de los muebles y los costes. También está previsto incorporar códigos QR para mejorar la trazabilidad de los productos y optimizar el inventario en el almacén.

 

En último lugar, la dirección de la empresa baraja la posibilidad de, una vez automatizados y optimizados todos los procesos con AuraQuantic, poner a disposición de otras compañías esta solución tecnológica. Las elevadas capacidades de personalización que ofrece AuraQuantic han servido para que Herencia del Mueble “cree” un software de automatización de procesos, adaptado a cualquier empresa especializada en el sector del amueblamiento y de la madera. Una cuestión que, según señala Kahana, permitiría satisfacer “la necesidad de tecnificación del tejido industrial de Costa Rica, de naturaleza eminentemente artesanal”.

 

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