Project Description

“Hemos pasado de no tener visibilidad a una visión completa e información en tiempo real”.

Compañía: IBR Latam | Sector Servicios financieros | 20 años de experiencia

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Resultados

60%

Reducción del control manual por parte de los gerentes

70%

Mejora de la productividad de la empresa

65%

Reducción del consumo de horas de trabajo para cada proceso

Retos

El objetivo principal era la innovación, la mejora de la eficiencia y satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes.

La empresa estaba en pleno crecimiento, y hasta el momento el control de las operaciones se hacía de forma manual mediante Excel.

Además, no disponía de dashboards en la web y las financieras con las que trabajan no podían tener acceso a la documentación directamente, así que tenían que realizar llamadas telefónicas para conocer el estado de sus operaciones.

  • Demasiados procesos manuales.
  • Constante pérdida de información.
  • Productividad estancada.
  • Procesos poco automatizados.
  • Falta de control en las operaciones.
  • Falta de seguimientos de los casos.

BENEFICIOS

Ahora, con AuraQuantic, la comunicación entre el cliente e IBR es mucho más efectiva.

Información en tiempo real

Automatización de las tareas manuales

Mayor seguimiento y fidelización de clientes

Mejora en la supervisión
y trazabilidad de
los casos

Dashboards estandarizados que se muestran a las financieras

Gracias a AuraQuantic hemos conseguido estandarizar los procesos, reducir los costes operativos y mejorar la satisfacción del cliente.

Carlos Ismodes | Consultor de Negocios

AuraQuantic es una herramienta con una interfaz de usuario sencilla de usar y que no requiere de conocimientos de sistemas técnicos.

Jania Albornoz | Responsable de procesos

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