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“Hemos pasado de no tener visibilidad a una visión completa e información en tiempo real”.
Compañía: IBR Latam | Sector Servicios financieros | 20 años de experiencia
Resultados
60%
Reducción del control manual por parte de los gerentes
70%
Mejora de la productividad de la empresa
65%
Reducción del consumo de horas de trabajo para cada proceso
Retos
El objetivo principal era la innovación, la mejora de la eficiencia y satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes.
La empresa estaba en pleno crecimiento, y hasta el momento el control de las operaciones se hacía de forma manual mediante Excel.
Además, no disponía de dashboards en la web y las financieras con las que trabajan no podían tener acceso a la documentación directamente, así que tenían que realizar llamadas telefónicas para conocer el estado de sus operaciones.
BENEFICIOS
Ahora, con AuraQuantic, la comunicación entre el cliente e IBR es mucho más efectiva.
Información en tiempo real
Automatización de las tareas manuales
Mayor seguimiento y fidelización de clientes
Mejora en la supervisión
y trazabilidad de
los casos
Dashboards estandarizados que se muestran a las financieras
Gracias a AuraQuantic hemos conseguido estandarizar los procesos, reducir los costes operativos y mejorar la satisfacción del cliente.
AuraQuantic es una herramienta con una interfaz de usuario sencilla de usar y que no requiere de conocimientos de sistemas técnicos.
