Bantrab digitaliza su proceso de compras
El caso de éxito del Grupo Financiero Bantrab es un ejemplo de modernización para todos aquellos bancos interesados en migrar a un modelo de negocio digital. Especialmente, en América Latina donde la reconversión del sector bancario ha requerido la puesta en marcha de reformas estructurales, en materia de digitalización. Un proceso marcado, además, por la necesidad de implementar soluciones tecnológicas que actúen como catalizadores para desarrollar nuevas experiencias y crear mayor valor entre los stakeholders, así como para mejorar los servicios y productos existentes.
La crisis sanitaria, provocada por el COVID-19, supuso una oportunidad para la dirección de Bantrab, al acelerar el proceso de transformación digital en el área de compras. El objetivo del Grupo Financiero era abandonar un sistema de trabajo que Juan Pablo Estrada, Supervisor de Compras e Inventarios de Bantrab, califica como «totalmente manual». «Implicaba trasladar los requerimientos de compra de manera física, desde los diferentes Centros de Negocio, para su posterior gestión». Para ello, según explica Felipe Duarte, Director de la División de Finanzas y Administración, se optó por buscar un sistema BPM (Business Process Management) que facilitara la trazabilidad de las operaciones.
Tras considerar las deficiencias y oportunidades de mejora, los directivos de la organización decidieron analizar el mercado de suites BPM. Esto, con el propósito de encontrar una plataforma de automatización de procesos de negocio “amigable e inteligente” que les permitiera impulsar la migración de procesos analógicos a digitales, subraya Weslly Urbina, Supervisor de Contratación de Servicios de Bantrab.
Finalmente, la dirección del Grupo Financiero decidió apostar por AuraQuantic, al percibirla como la mejor opción por sus múltiples funcionalidades, a nivel de automatización de procesos, diseño de aplicaciones, digitalización de procesos documentales y gestión del cumplimiento normativo. Una decisión en la que Grupo Plus, partner de AuraQuantic, desempeñó un papel decisivo.
Meses después de finalizada la implementación y puesta en marcha la herramienta, diferentes representantes de Bantrab han valorado de manera positiva los beneficios obtenidos con la plataforma. Uno de ellos, Roberto Castillo, Gerente de Compras, quien subraya cómo AuraQuantic ha garantizado “la trazabilidad de los procesos y la recepción automática de las solicitudes en tiempo real, posibilitando la identificación y resolución de cuellos de botella”.
Asimismo, Herbert Hernández, Gerente General, destaca cómo la plataforma “ha facilitado el trabajo diario a los diferentes equipos”, frente a otras soluciones software del mercado. Existen sistemas que: “gozan de buena reputación, pero cuando se implementan el personal sufre, al igual que en su uso diario”.
Todos estos resultados han llevado a Roberto Castillo a recomendar AuraQuantic “por su versatilidad y robustez”. Pues asegura que, en Bantrab se ha logrado “digitalizar el 100% del proceso de compras y también gestionar un 60% más de solicitudes, con el mismo equipo y estructura de trabajo”.
Del mismo modo, la plataforma ha contribuido a la creación de informes con indicadores de medición por cada unidad de negocio, al uso de la firma electrónica certificada en todos los documentos corporativos, a la recepción automática de notificaciones, y al envío y recepción de alertas en tiempo real. Todo ello, destinado a conseguir una visión integral y consolidada de la organización, que permita optimizar su funcionamiento, ganar eficiencia y reducir costes, para mejorar la competitividad en el mercado.
Bantrab es una de las principales instituciones financieras de Guatemala. Aunque inició su actividad empresarial en 1966, no fue hasta 2010 cuando se constituyó como grupo financiero integrado por el Banco de los Trabajadores, la Aseguradora de los Trabajadores S.A., la Financiera de los Trabajadores S.A. y Casa de Bolsa de los Trabajadores S.A. En la actualidad, el Grupo Financiero Bantrab cuenta con más de 175 Centros de Negocios, así como diversas sedes administrativas, que en conjunto albergan a más de 4,5000 colaboradores en todo el país.
