Personal Paraguay pone fin a la sobrecarga administrativa con AuraQuantic
Personal Paraguay ha puesto fin a la sobrecarga de trámites de índole administrativa, por medio de la plataforma software AuraQuantic. Así, la compañía proveedora de servicios de telecomunicaciones ha logrado reducir al mínimo las tareas manuales y repetitivas, disponer de un repositorio donde se almacena toda la información corporativa e incorporar funcionalidades que facilitan el seguimiento de los proyectos, la supervisión de los empleados y la gestión del tiempo, para una mayor productividad empresarial.
Inicialmente, toda la gestión de la información en Personal Paraguay se realizaba de forma manual, a través de programas de ofimática o documentos impresos. Posteriormente, y con la finalidad de reducir el uso de papel, la compañía apostó por un desarrollo in-house que facilitara la recopilación y accesibilidad de los documentos, junto a otra herramienta para gestionar el flujo de autorización de los mismos.
Sin embargo, la necesidad de reducir el número de herramientas utilizadas e incorporar nuevas funcionalidades tecnológicas para agilizar la productividad, acortar tiempos y disponer de un mayor control sobre las actividades llevó a los responsables de la compañía a explorar el mercado de software, en búsqueda de una solución que satisficiera sus requisitos. Durante la fase de búsqueda y análisis, el equipo de IT descubrió AuraQuantic, a través de una demostración realizada por uno de sus partners, Krumsa. Tal y como explica Lorena Sánchez, gerente de Procesos de Personal Paraguay, “cuando vimos las funcionalidades que ofrecía AuraQuantic, comprobamos que era un software robusto, versátil y flexible”, unas características que fueron decisivas, a la hora de decantarse por esta solución, junto a la posibilidad de integrar con SAP el ERP utilizado en la compañía.
El proceso de implementación de la plataforma software se realizó entre el equipo del departamento de IT de Personal Paraguay y Krumsa. En un primer momento, el proyecto se centró en el desarrollo de un gestor documental. No obstante, tras comprobar todas las funcionalidades que ofrecía AuraQuantic, la dirección de la compañía paraguaya decidió automatizar un segundo proceso enfocado en el control de la calidad de sus servicios, mediante la monitorización y seguimiento del histórico de cada cliente. Actualmente, ambos procesos se encuentran en etapas avanzadas de desarrollo, y estarán disponibles próximamente.
Personal Paraguay es una empresa multiservicios proveedora de telefonía móvil, fibra óptica, IPTv, televisión por satélite y servicios financieros móviles, a través de las empresas Núcleo S.A., Personal Envíos S.A. y TUVES S.A. La compañía nace en 1997 para ofrecer servicios de telefonía móvil y en 1998 se convierte en la primera red digital de Paraguay. En 2004 es la primera red GSM del país y, posteriormente, la primera red nacional con tecnología 4G/LTE. Además, y desde hace unos años, Personal Paraguay provee acceso a la red de fibra óptica más rápida del país y comercializa el servicio de televisión por internet, a través de la plataforma Flow. En abril de 2018, Núcleo S.A. modificó sus estatutos a fin de emitir obligaciones negociables a través del mercado de valores, dejando su composición accionarial a TELECOM ARGENTINA S.A. con el 67,5 % de las acciones y a ABC TELECOMUNICACIONES S.A. con el 32,5 %.
