Support
Este servicio se ocupa de atender cualquier consulta
relativa al producto AuraQuantic.
¿Cómo abrir un Caso de Support?
1 – Apertura Caso de Support
Para abrir un caso de Support,
inicie sesión en el Portal privado.
Diríjase al menú Support y elija la opción que se ajusta a su consulta.
2 – Proceso y seguimiento
Las consultas se gestionan como casos con distintos estados. El cliente recibirá notificaciones para estar al día de su evolución.
3 – Cierre
Una vez gestionado el caso, se notifica el cierre. Los casos quedan guardados para futuras consultas a través del Portal privado.
Opciones de soporte de AuraQuantic
| Starter Plan | Standard Plan | Custom Plan | |
|---|---|---|---|
| STANDARD 12X5 Lunes a viernes |
|||
| PREMIUM 24X5 Lunes a viernes |
Disponible | Disponible | |
| PREMIUM PLUS 24X7 | Disponible | Disponible |
| Starter Plan |
| STANDARD 12X5 Lunes a viernes |
| Standard Plan |
| STANDARD 12X5 Lunes a viernes |
| PREMIUM 24X5 Lunes a viernes Disponible |
| PREMIUM PLUS 24X7 Disponible |
| Custom Plan |
| STANDARD 12X5 Lunes a viernes |
| PREMIUM 24X5 Lunes a viernes Disponible |
| PREMIUM PLUS 24X7 Disponible |
Preparación y experiencia
El equipo de soporte de AuraQuantic está compuesto por profesionales con amplia formación en el producto AuraQuantic, infraestructura, bases de datos, ciberseguridad e integraciones.
Cada uno de ellos cuenta con la experiencia y los conocimientos que se requieren para proporcionar un servicio especializado a nuestros clientes, partners y colaboradores.
Otros servicios
Además del servicio principal de soporte técnico, se ofrecen otros servicios:
Mejor adaptación al mercado y servicio técnico
Evaluamos múltiples soluciones de software BPM para nuestros clientes y decidimos elegir AuraQuantic por su riqueza en características, flexibilidad y precio competitivo. Durante la implementación nos sorprendió gratamente su servicio al cliente y la facilidad de implementación con la que pudimos entregar valor a nuestros clientes en un tiempo récord. Muy recomendable.
Excelentes resultados con la integración ERP
Estamos muy contentos con el servicio de soporte. Integramos hace un año AuraQuantic con SAP y el servicio fue excelente.
Haciendo muy sencillos los procesos de negocio complejos
Llevamos muchos años trabajando con AuraQuantic y siempre hemos recibido un excelente servicio al cliente y soporte cuando lo necesitábamos.
