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Support

Este servicio se ocupa de atender cualquier consulta
relativa al producto AuraQuantic.

¿Qué es un Caso de Support?

Un caso de Support es una consulta sobre un tema general, sobre una instalación, una actualización, un incidente o una sugerencia sobre el producto.

Antes de abrir un caso, recomendamos que visite AuraQuantic Community

Community

¿Cómo abrir un Caso de Support?

1 – Apertura Caso de Support

Para abrir un caso de Support,
inicie sesión en el Portal privado.

Diríjase al menú Support y elija la opción que se ajusta a su consulta.

2 – Proceso y seguimiento

Las consultas se gestionan como casos con distintos estados. El cliente recibirá notificaciones para estar al día de su evolución.

3 – Cierre

Una vez gestionado el caso, se notifica el cierre. Los casos quedan guardados para futuras consultas a través del Portal privado.

Opciones de soporte de AuraQuantic

Starter Plan Standard Plan Custom Plan
STANDARD 12X5
Lunes a viernes
PREMIUM 24X5
Lunes a viernes
Disponible Disponible
PREMIUM PLUS 24X7 Disponible Disponible
Starter Plan
STANDARD 12X5
Lunes a viernes
Standard Plan
STANDARD 12X5
Lunes a viernes
PREMIUM 24X5
Lunes a viernes
Disponible
PREMIUM PLUS 24X7
Disponible
Custom Plan
STANDARD 12X5
Lunes a viernes
PREMIUM 24X5
Lunes a viernes
Disponible
PREMIUM PLUS 24X7
Disponible
Adquirir un plan

Preparación y experiencia

El equipo de soporte de AuraQuantic está compuesto por profesionales con amplia formación en el producto AuraQuantic, infraestructura, bases de datos, ciberseguridad e integraciones.

Cada uno de ellos cuenta con la experiencia y los conocimientos que se requieren para proporcionar un servicio especializado a nuestros clientes, partners y colaboradores.

Otros servicios

Además del servicio principal de soporte técnico, se ofrecen otros servicios:

  • Servicio de instalación de AuraQuantic
  • Servicio de actualizaciones de AuraQuantic
  • Servicio de análisis de rendimiento de infraestructura
  • Servicio de configuración de infraestructura

Mejor adaptación al mercado y servicio técnico

Evaluamos múltiples soluciones de software BPM para nuestros clientes y decidimos elegir AuraQuantic por su riqueza en características, flexibilidad y precio competitivo. Durante la implementación nos sorprendió gratamente su servicio al cliente y la facilidad de implementación con la que pudimos entregar valor a nuestros clientes en un tiempo récord. Muy recomendable.

CEO

Excelentes resultados con la integración ERP

Estamos muy contentos con el servicio de soporte. Integramos hace un año AuraQuantic con SAP y el servicio fue excelente.

Analista BPM

Haciendo muy sencillos los procesos de negocio complejos

Llevamos muchos años trabajando con AuraQuantic y siempre hemos recibido un excelente servicio al cliente y soporte cuando lo necesitábamos.

Director de operaciones