SISA Seguros crea un ecosistema 100% digital con AuraQuantic

Categorías: Historias de clientes
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SISA Seguros ha logrado crear y consolidar un ecosistema 100% digital centrado en aportar valor a sus operaciones, clientes, intermediarios de seguros y empleados, mediante la automatización de flujos de trabajo y la centralización de la información. Dos soluciones tecnológicas incluidas dentro de su portal digital, conocido internamente bajo el nombre de “EVA”, y cuyo diseño y funcionamiento ha sido posible mediante AuraQuantic.

 

 

SISA Seguros, inició su proceso de digitalización en el año 2017, a raíz de la puesta en marcha de un ambicioso proceso de transformación digital, utilizando para ello la plataforma software AuraQuantic. Esto contribuyó a que la adaptación de su modelo de negocio al nuevo marco de actividad económica surgido como consecuencia de la pandemia de COVID-19 se realizara de forma rápida, efectiva y segura. Según declaraciones de Rigoberto Conde, director comercial en SISA, “AuraQuantic nos permitió seguir operando en el momento en que se declaró el periodo de cuarentena por COVID-19″. Tanto es así que “si no hubiéramos tenido implementada la plataforma, aunque fuera en una fase inicial, no hubiera sido posible continuar atendiendo a nuestros clientes, lo que representa una importante ventaja competitiva, además de incrementar el nivel de satisfacción”, subraya.

 

El éxito del proceso de digitalización de SISA fue en buena medida posible gracias al apoyo recibido por el partner de AuraQuantic, Tecnopat, y a los profesionales de la AuraQuantic Training School. Este último, un centro de conocimiento y formación, donde los responsables de SISA pudieron adquirir todas las competencias digitales necesarias para automatizar procesos de negocio y crear un ecosistema empresarial 100% digital.

 

Entre los resultados obtenidos tras la implementación de AuraQuantic destacan el incremento de la productividad, el rápido desarrollo de aplicaciones empresariales y la aprobación del teletrabajo. Asimismo, la compañía cuantificó otras mejoras como la reducción de los tiempos de respuesta (96%), la supresión de los desplazamientos por parte de clientes y agentes comerciales (100%), así como la digitalización de las solicitudes de clientes (100%).

 

Según declaraciones de Juan Miguel Garay, subgerente de procesos en SISA, “hemos logrado nuestro compromiso de entrega de valor a nuestros clientes, mejorando los tiempos de respuesta a sus peticiones y aumentando la oferta de servicios digitales”. Un ejemplo lo encontramos en el proceso de emisión de pólizas, que “antes de automatizarlo con AuraQuantic podía demorarse hasta en tres días mientras que, ahora tan solo se necesitan dos minutos para confeccionar una póliza de seguro, de forma totalmente digital”, añade.

 

De esta forma, la plataforma de transformación digital AuraQuantic ha permitido a SISA digitalizar todos sus procesos de negocio y dotar a sus diferentes departamentos de funcionalidades tecnológicas con las que responder de una forma flexible a las fluctuaciones del mercado.

 

Con la vista puesta en el futuro, el objetivo de SISA, según señala Conde, “es incrementar el número de funcionalidades, herramientas y opciones a disposición de nuestros clientes e intermediarios de seguros”. Además, “la posibilidad de adaptar los procesos de negocio a medida que vamos descubriendo nuevas necesidades y que el entorno económico va cambiando, nos permiten innovar para lograr el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes”.

 

Seguros e Inversiones S.A., conocida como SISA Seguros, es una compañía aseguradora fundada en el año 1962, con más de 60 años de experiencia en El Salvador. La compañía ocupa en la actualidad el puesto número uno del ranking de empresas aseguradoras salvadoreñas, con una actividad enfocada en la emisión de todo tipo de pólizas y en la adjudicación de fianzas.

 

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