Supermercados masymas: Un ejemplo de innovación empresarial en el retail alimentario

Supermercados masymas, de la distribuidora Hijos de Luis Rodríguez, S.A., se sube al carro de la innovación empresarial para mejorar sus procesos, reforzar sus canales de venta e incrementar la satisfacción de sus clientes mediante la plataforma software AuraQuantic.

 

Un primer paso, con el que la cadena de supermercados y distribución de productos de gran consumo, con presencia en Asturias y León, busca potenciar su proceso de transformación digital de cara a lograr una automatización plena de sus operaciones.

 

La materialización de este proyecto ha sido posible gracias a la labor de PFS Grupo, partner de AuraQuantic y proveedor de servicios tecnológicos de Supermercados masymas (Hijos de Luis Rodríguez, S.A.), desde el año 2017. Además, según explica Sonia Rodríguez, directora de Gestión Interna y Salud Laboral en Supermercados masymas, “las buenas referencias aportadas por nuestro homólogo en la zona de levante, Supermercados masymas (Juan Fornés Fornés, S.A.), que utiliza AuraQuantic desde hace años, junto con las del Grupo Euromadi, fueron determinantes en nuestra decisión”.

 

Tras mantener una reunión de consultoría con PFS Grupo, la dirección de la compañía acordó llevar a cabo la implementación de la plataforma AuraQuantic de forma progresiva y coordinada. Para ello, se creó un grupo interdisciplinar y representativo, integrado por todas aquellas personas implicadas en alguno de los procesos de negocio susceptibles de automatizarse, y dirigido por el departamento de Gestión Interna y Salud Laboral de Supermercados masymas (Hijos de Luis Rodríguez, S.A.).

 

Asimismo, se pusieron en marcha todos los mecanismos necesarios para activar la primera de las cinco fases que componen el ciclo de vida del BPM, las cuales son diseño, modelado, ejecución, monitorización y optimización. En esta primera fase, se analizaron todos aquellos procesos que eran susceptibles de automatizarse, con el objetivo de detectar posibles deficiencias. Posteriormente, toda la información recabada era remitida al partner de AuraQuantic, para que su equipo de consultores pudiera desarrollar una versión inicial del primer proceso que se quería automatizar, el de “Alta de producto”. Tras su modelado, el proceso era puesto en común con el equipo de Supermercados masymas, quienes planteaban posibles áreas de mejora que, más tarde, eran aplicadas en el proceso diseñado. Una vez completada esta primera fase, se autorizaba la ejecución o puesta en marcha del proceso en un ambiente de pruebas y mejores prácticas, a la vez que se formaba a los empleados y se elaboraban manuales de uso. Cualquier pequeña incidencia detectada en el entorno de pruebas era comunicada al partner de AuraQuantic para su posterior subsanación y, finalmente, el proceso era puesto en marcha.

 

En la actualidad, Supermercados masymas, de la distribuidora Hijos de Luis Rodríguez, S.A., ha automatizado tres procesos de negocio, a través de AuraQuantic:

 

• Alta de producto: Con la automatización de este proceso se busca reducir tiempos y eliminar errores humanos vinculados con el alta de nuevos productos. Esta actividad es la que consume más recursos a nivel transversal en toda la organización.

 

• Creación de portal de gestión de proveedores: La automatización de este proceso tiene como principal objetivo digitalizar todas las tareas relacionadas con la contratación de proveedores, suprimiendo por completo el uso de papel o las llamadas telefónicas para realizar un seguimiento sobre cada proveedor.

 

• Franquiciados: Supermercados masymas, de la distribuidora Hijos de Luis Rodríguez, S.A., tiene previsto lanzar este proceso en 2023, para agilizar todos los trámites relacionados con la gestión de franquiciados.

 

 

No obstante, y con la vista puesta en el futuro el objetivo de Supermercados masymas, de la distribuidora Hijos de Luis Rodríguez, S.A, es seguir apostando por la automatización de más procesos de negocio y su mejora continua. Así lo subraya Sonia Rodríguez, confirmando que actualmente la compañía se encuentra imbuida en “un ciclo de mejora continua, gracias a la plataforma AuraQuantic”, una herramienta con la que esperan impulsar su proceso de digitalización, convirtiéndose en un ejemplo a seguir para el resto empresas que componen el retail alimentario.