Políticas públicas
Política de la Calidad
La política de calidad de AURA se enfoca en la satisfacción del cliente y se compromete a proveer soluciones informáticas de calidad que cumplan con las expectativas y necesidades de los clientes. Para lograrlo, la empresa se enfoca en la mejora continua de sus procesos y servicios, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. AURA busca la satisfacción de sus clientes ofreciéndoles productos y servicios de alta calidad y atención personalizada. El equipo de trabajo está formado técnicamente para responder a los requisitos del mercado. La dirección de AURA se compromete a revisar y comunicar la política de calidad periódicamente para lograr la mejora continua de su Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015.
Política General de Seguridad de la Información
La Política General de Seguridad de la Información establecida por AURA tiene como objetivo proteger los activos de información de la organización, garantizando la autenticidad, integridad y disponibilidad de la información necesaria para los clientes y usuarios de sus servicios. Se asignará un Responsable de Seguridad de la Información que será apoyado por cada departamento para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de AURA. Todos los activos de información serán identificados y clasificados para establecer los mecanismos de protección necesarios, y se definirán e implementarán controles para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida de integridad y la disponibilidad requerida de la información. Todos los contratistas serán responsables de proteger la información a la que accedan y se realizarán auditorías y controles periódicos para garantizar el cumplimiento de las políticas y controles de seguridad de la información. Se permitirá únicamente el uso de software autorizado y será responsabilidad del personal y contratistas reportar los incidentes de seguridad y el mal uso de los recursos. Las violaciones a las políticas y controles serán registradas, analizadas y monitoreadas. AURA contará con un plan de continuidad del negocio que asegure la continuidad de las operaciones en caso de eventos no previstos o desastres naturales, y políticas específicas y estándares y procedimientos adicionales para respaldar la política corporativa.
Política de Continuidad de Negocio
La política de continuidad de negocio de AURA establece su compromiso con la garantía de la continuidad de sus operaciones y servicios críticos en cualquier situación de interrupción o crisis. Para cumplir con este objetivo, se comprometen a implementar, mantener y mejorar continuamente su Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio basado en los requisitos de la norma ISO 22301. La política se basa en cinco principios: identificación de los procesos y servicios críticos, diseño y mantenimiento de planes y procedimientos de continuidad de negocio, realización de simulaciones y pruebas, comunicación adecuada y oportuna y formación y concienciación del personal. AURA está comprometida a cumplir con esta política y mejorar continuamente su Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio para proteger sus procesos y servicios críticos y cumplir con las expectativas y necesidades de todas las partes interesadas.