Políticas públicas

La política de calidad de AURA se enfoca en la satisfacción del cliente y se compromete a proveer soluciones informáticas de calidad que cumplan con las expectativas y necesidades de los clientes. Para lograrlo, la empresa se enfoca en la mejora continua de sus procesos y servicios, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. AURA busca la satisfacción de sus clientes ofreciéndoles productos y servicios de alta calidad y atención personalizada. El equipo de trabajo está formado técnicamente para responder a los requisitos del mercado. La dirección de AURA se compromete a revisar y comunicar la política de calidad periódicamente para lograr la mejora continua de su Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015.

La Política General de Seguridad de la Información establecida por AURA tiene como objetivo proteger los activos de información de la organización, garantizando la autenticidad, integridad y disponibilidad de la información necesaria para los clientes y usuarios de sus servicios. Se asignará un Responsable de Seguridad de la Información que será apoyado por cada departamento para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de AURA. Todos los activos de información serán identificados y clasificados para establecer los mecanismos de protección necesarios, y se definirán e implementarán controles para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida de integridad y la disponibilidad requerida de la información. Todos los contratistas serán responsables de proteger la información a la que accedan y se realizarán auditorías y controles periódicos para garantizar el cumplimiento de las políticas y controles de seguridad de la información. Se permitirá únicamente el uso de software autorizado y será responsabilidad del personal y contratistas reportar los incidentes de seguridad y el mal uso de los recursos. Las violaciones a las políticas y controles serán registradas, analizadas y monitoreadas. AURA contará con un plan de continuidad del negocio que asegure la continuidad de las operaciones en caso de eventos no previstos o desastres naturales, y políticas específicas y estándares y procedimientos adicionales para respaldar la política corporativa.

La política de continuidad de negocio de AURA establece su compromiso con la garantía de la continuidad de sus operaciones y servicios críticos en cualquier situación de interrupción o crisis. Para cumplir con este objetivo, se comprometen a implementar, mantener y mejorar continuamente su Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio basado en los requisitos de la norma ISO 22301. La política se basa en cinco principios: identificación de los procesos y servicios críticos, diseño y mantenimiento de planes y procedimientos de continuidad de negocio, realización de simulaciones y pruebas, comunicación adecuada y oportuna y formación y concienciación del personal. AURA está comprometida a cumplir con esta política y mejorar continuamente su Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio para proteger sus procesos y servicios críticos y cumplir con las expectativas y necesidades de todas las partes interesadas.