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Soluciones adaptadas a tus necesidades.

Todas las aplicaciones y casos de uso para los cuales puede emplear nuestra plataforma de automatización.

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Retail y mayoristas

Gestión inteligente de devoluciones

Automatización del proceso de devoluciones con clasificación y decisión asistida por IA.

Proceso de devolución rápido y justo.

  • Reducción del tiempo de resolución.
  • Mejor experiencia del cliente.
  • Recuperación de valor de productos devueltos.

Servicios financieros y banca

Asistente de atención al cliente que consulta expedientes en AuraQuantic y responde en tiempo real con contexto completo

Agente IA que responde consultas de clientes accediendo a información de sus expedientes en tiempo real.

Atención personalizada con contexto completo.

  • Reducción del tiempo de atención.
  • Respuestas más precisas y personalizadas.
  • Mayor satisfacción del cliente.

Retail y mayoristas

Análisis inteligente de reclamaciones para identificar causas raíz y oportunidades de mejora operativa

IA que analiza patrones en reclamaciones para detectar problemas sistemáticos y oportunidades de mejora.

Insights accionables para mejorar productos y servicios.

  • Identificación de problemas recurrentes.
  • Priorización de mejoras por impacto.
  • Reducción proactiva de reclamaciones futuras.

Servicios financieros y banca

Generación automática de borradores de respuesta a clientes desde expedientes gestionados en AuraQuantic

IA generativa que crea borradores de respuesta personalizados basándose en el contexto del expediente.

Respuestas más rápidas y consistentes a los clientes.

  • Reducción del tiempo de redacción.
  • Mayor homogeneidad en las comunicaciones.
  • Incremento de la productividad del equipo.

Servicios financieros y banca

Generación automática de comunicaciones personalizadas para clientes según el estado real de su expediente

IA que crea comunicaciones adaptadas al estado real del expediente y perfil del cliente.

Comunicaciones relevantes y oportunas para cada cliente.

  • Mayor personalización de las interacciones.
  • Reducción del tiempo de redacción.
  • Consistencia en el tono y mensaje.

Telecomunicaciones, medios y tecnología

Análisis de sentimiento en comunicaciones de clientes para priorizar reclamaciones críticas

Uso de IA para analizar el tono y urgencia de las comunicaciones de clientes, identificando casos críticos que requieren atención inmediata.

Priorización automática de reclamaciones según su nivel de criticidad y sentimiento detectado.

  • Atención más rápida a clientes insatisfechos.
  • Reducción del riesgo de escalamiento.
  • Mayor satisfacción del cliente.

Todas las industrias

Lectura inteligente de correos electrónicos para crear casos, completar formularios y adjuntar documentación

IA que analiza correos entrantes, extrae información relevante y crea casos con formularios completados.

Casos creados automáticamente desde comunicaciones de clientes.

  • Eliminación de la entrada manual de datos.
  • Respuesta más rápida a solicitudes.
  • Mayor precisión en la captura de información.

Retail y mayoristas

Análisis automático de satisfacción del cliente

Análisis de encuestas, correos y conversaciones para detectar tendencias y oportunidades de mejora.

Una visión continua de la experiencia del cliente.

  • Identificación temprana de problemas recurrentes.
  • Mejora continua del servicio.
  • Priorización de acciones de mejora.

TODAS LAS INDUSTRIAS

SLA (Niveles de servicio)

Automatización del seguimiento y cumplimiento de SLA para garantizar la calidad en el servicio.

Gestión de SLAs, asegurando calidad y tiempos de respuesta mediante automatización para mejorar la satisfacción.

  • Garantía de calidad y consistencia en servicios.
  • Aumento de la confianza y satisfacción del cliente.
  • Reducción de disputas y problemas.

Todas las industrias

Rescate de cliente

Automatización de intervenciones predictivas para retener clientes.

Estrategias para recuperar clientes insatisfechos, utilizando datos históricos para reintegrarlos y fortalecer la lealtad.

  • Mejora en la retención de clientes en riesgo.
  • Personalización de ofertas según necesidades específicas.
  • Optimización de recursos en retención.

La innovación digital empieza aquí.

Hable con nuestros expertos y descubra cómo AuraQuantic puede automatizar y optimizar los procesos de su negocio y adaptarse a sus necesidades específicas.

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